1.PREMESSA

Kosmotour Società a Responsabilità Limitata, con P.IVA 101662610433 , avente sede legale in Corso Vittorio Emanuele II n.36 a Camerino (MC), offre il servizio di Agenzia di viaggi intermediaria.
Il presente documento definisce le condizioni predisposte da Kosmotour srl (di seguito denominata come: "Vacanze.it" o l'"Intermediario") per l'acquisto da parte dell'utente/cliente (l'"Utente") tramite il sito web www.vacanze.it (il "Sito"), di servizi/prodotti turistici come definiti di seguito. 
L'utilizzo e l’acquisto di prodotti/servizi di viaggio da Kosmotour srl implica l'accettazione da parte dell'Utente/cliente del presente documento dei Termini e Condizioni Generali nonché l’Informativa sulla Tutela della privacy e le condizioni di utilizzo del sito: www.vacanze.it di seguito riportate.

2 FONTI LEGISLATIVE 
2.1 Contratto per l’acquisto di servizi turistici; 
Il presente Contratto per l’acquisto di servizi turistici definisce Vacanze.it come intermediario di viaggio. In relazione all'acquisto di servizi/prodotti turistici, ai sensi della Convenzione internazionale relativa ai Contratti di Viaggio (di seguito denominata come la "CCV") del 23-04-1970 ratificata in Italia con Legge n. 1084 del 1977. 
Si intende per: "Contratto di intermediario di viaggio: qualunque contratto tramite il quale una persona si impegna a procurare ad un'altra, per mezzo di un prezzo, sia un contratto di organizzazione di viaggio, sia uno o dei servizi separati che permettono di effettuare un viaggio o un soggiorno qualsiasi”,(dell'art. 1, punto 3 della CCV). Inoltre, al punto 6 sempre dell’articolo 1 della CVV si definisce: "Intermediario di viaggi: qualunque persona che abitualmente assuma l'impegno definito al paragrafo 3, sia a titolo di attività principale o meno, sia a titolo professionale o meno."
Premesso che, l'Intermediario non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti dall'organizzazione del viaggio, in particolare ai sensi del terzo comma dell'articolo 22 della CCV "L'intermediario non risponde dell'inadempimento totale o parziale di viaggi, soggiorni o altri servizi che siano oggetto del contratto".
L'Intermediario è responsabile unicamente delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario nei limiti previsti dalle norme vigenti. Vacanze.it non assume direttamente la gestione dei servizi richiesti dai clienti ma semplicemente assolve il suo compito nello stipulare per conto ed in nome del viaggiatore Utente una serie di contratti attinenti alla prestazione dei servizi indispensabili alla realizzazione del viaggio o vacanza.
Il risarcimento per i danni subiti dall'Utente in relazione all'inadempimento dell'Intermediario in caso di acquisto di Servizi turistici, è regolato dalle norme contenute nella CCV.


2.2 Tipologia dei servizi offerti (pacchetti turistici);
Tramite il Sito di Vacanze.it , l'Utente potrà acquistare servizi di viaggio, definiti come segue:

• Con il termine "Acquisto", si intende il contratto con il quale il fornitore, come di seguito definito, si impegna a procurare all'Utente uno o più Servizi di Viaggio e/o Pacchetti Turistici e/o Servizi di Viaggio Diversi;
• "Pacchetto Turistico": ai sensi dell'art. 84 del Decreto Legislativo del 6 settembre 2005, n. 206 (c.d. "Codice del Consumo"), le vacanze ed i circuiti tutto compreso, disponibili sul sito di Vacanze.it nella sezione "Pacchetti Vacanze" definiti come viaggi organizzati da Tour Operator sono forniti ed organizzati da soggetti terzi e non direttamente da Vacanze.it, e ai sensi del l'art. 1, punto 3 della CCV, “ I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze ed i circuiti tutto compreso, risultanti dalla prefissata combinazione di almeno due degli elementi di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario, e di durata superiore alle ventiquattro ore, ovvero, comprendente almeno una notte:
  • a) trasporto;
  • b) alloggio;
  • c) servizi turistici non accessori al trasporto o all'alloggio di cui all'articolo 86, lettere i) e che costituiscano parte significativa del pacchetto turistico."
• L'acquisto di un Pacchetto Turistico o di uno o più Servizi di Viaggio, così come definiti all'art. 1, costituisce un contratto tra l'Utente ed il fornitore del Pacchetto Turistico o dei singoli Servizi di Viaggio ai sensi della normativa e delle condizioni applicabili dal singolo fornitore. Quindi nel caso di acquisto di servizi/prodotti turistici, l'Utente prende atto che il fornitore del singolo servizio potrà effettuare cambiamenti all'Acquisto in qualsiasi momento.
• I "prodotti/servizi turistici singoli” come ad esempio : il volo, l’hotel, l’autonoleggio, offerti singolarmente oppure presenti nelle sezioni del sito sotto la voce "Volo+Hotel", "Volo+Auto", "Volo+Hotel+Auto" e come “Crociere, nonché i servizi/prodotti presenti nella sezione "Offerte Speciali", “Last minute” o “special price” sono sempre offerti singolarmente e non riconducibili alla definizione di "pacchetto turistico" secondo la normativa vigente. Tali servizi non rientrano in questa denominazione in quanto la scelta dei Servizi di Viaggio è eseguita direttamente dall'Utente, ed è lui stesso a combinarli, a seconda delle sue specifiche necessità, come la destinazione prescelta, le date di partenza e rientro, ed i singoli servizi (scegliendo in questa maniera il prezzo del volo, la categoria dell'hotel etc.).
  Nel caso di acquisto di prodotti/servizi turistici, l'Utente prende atto che il fornitore del singolo servizio potrà effettuare cambiamenti all'acquisto in qualsiasi momento.
  Posto che Vacanze.it, agisce in qualità di intermediario di viaggi, ai sensi del terzo comma dell'art. 22 della CCV, non risponde dell'inadempimento totale o parziale di viaggi, soggiorni o altri servizi che siano offerti sul sito di Vacanze.it. Detto ciò, l'Intermediario informerà l'Utente, nella misura in cui sia messo a conoscenza dal fornitore delle informazioni necessarie in forma scritta, via e-mail o via fax del tipo di variazione e/o modifica sul servizio/prodotto turistico acquistato, (come ad es.: modifica dell'orario del volo di partenza o ritorno).
  Per questa ragione, Vacanze.it è responsabile esclusivamente dagli obblighi nascenti dalla sua qualità di intermediario e comunque nei limiti previsti dalla legge a norma dell'art. 22 della legge N. 1084 del 27.12.1977.
  Le presenti condizioni devono essere accettate dall'Utente prima di procedere all'acquisto dei servizi turistici.
   

3 PRENOTAZIONI E PAGAMENTI;
Vacanze.it non è in alcun modo responsabile dell’erroneo inserimento dei dati personali degli Utenti durante il processo di acquisto. Ne consegue che L’utente è direttamente responsabile delle conseguenze derivanti dal loro errato inserimento. 

3.1“Pacchetto turistico”
L'Acquisto di un Servizio di Viaggio potrà essere effettuato dall'Utente direttamente tramite il sito di Vacanze.it, o altrimenti tramite il nostro contact center ( +39 0737470200).
La procedura di prenotazione per i pacchetti turistici sarà avviata mediante l'invio da parte dell’Utente di una RICHIESTA IMPEGNATIVA DI PRENOTAZIONE. La richiesta di prenotazione è subordinata ad una serie di verifiche come ad esempio la verifica di disponibilità dei servizi ed all'accettazione della prenotazione da parte del tour operator.
Qualora la prenotazione non potesse essere confermata per qualsivoglia motivo l’Utente verrà prontamente informato e la richiesta di prenotazione inviata dal l’Utente si considererà annullata. Nessun indennizzo, rimborso o risarcimento potrà essere richiesto in caso di mancata conferma della prenotazione a prescindere dal motivo della mancata conferma.
La prenotazione si considererà formalmente effettuata solo con l'invio per iscritto via e-mail all’Utente della CONFERMA DI PRENOTAZIONE. Una volta inviata il contratto si considera concluso a tutti gli effetti e da quel momento l’Utente è obbligato al pagamento dei servizi richiesti e non potrà recedere se non con applicazione delle penali di annullamento ove previste dalle presenti condizioni generali e dal fornitore stesso.
Le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nelle note e nei dettagli dell’offerta, o in altri mezzi di comunicazione, saranno fornite, e indicate nei relativi documenti di viaggio, dal tour operator/fornitore in regolare adempimento degli obblighi previsti dal D. Lgs. 111/95 in tempo utile prima dell’inizio del viaggio.
La prenotazione potrà effettuarsi solo in seguito ad accettazione da parte dell’Utente delle presenti condizioni generali. Con la firma e l'invio del modulo di prenotazione l’Utente dichiara di accettare integralmente i "Termini e le condizioni generali".

3.2 “Servizi/prodotti Turistici singoli”
L'acquisto di un servizio/prodotto turistico sito potrà essere effettuato dall'Utente direttamente tramite il sito Vacanze.it, o altrimenti tramite il nostro contact center ( +39 0737 470200).
L'Utente in fase di acquisto e prenotazione del servizio/prodotto dovrà fornire i dati dei viaggiatori (nome, cognome, e-mail, telefono, ecc.) con l'indicazione dei dati relativi alla carta di credito con cui si effettuerà il pagamento. Qualora vi fossero problemi con il pagamento, per esempio una mancata autorizzazione da parte della banca, l'acquisto verrà sospeso ed all'Utente non verrà addebitata alcuna spesa. 
Vacanze.it dopo aver ricevuto conferma della transazione invierà all’ Utente una e-mail di conferma, contenente i dettagli dell'acquisto e i relativi documenti di viaggio. Nell’eventualità che un qualsiasi dato, non fosse correttamente riportato, l'Utente è tenuto a contattare immediatamente il servizio assistenza clienti.
Il pagamento dei servizi/prodotti turistici acquistati viene effettuato dall'Utente interamente al momento della scelta del prodotto/servizio, tramite carta di credito. Vacanze.it accetta le carte di credito indicate sul sito, durante la fase di pagamento. Gli importi verranno addebitati all’Utente soltanto dopo che Vacanze.it abbia inviato l'e-mail di conferma relativa al prodotto/servizio acquistato.